Bill, há mais de 120 anos, a Messer Cutting Systems fornece produtos e serviços para a indústria de processamento de metais. Você conhece o mercado há mais de quatro décadas, trabalhando como CEO da Messer Cutting Systems Américas nos últimos anos.
Quais são as mudanças mais significativas neste setor? 

Bill Heller: Em meus mais de quarenta anos neste setor, os últimos cinco mostraram a maior mudança nas expectativas dos clientes. Parte dessa mudança vem do rápido desenvolvimento da tecnologia a laser que revolucionou a indústria de corte. Está rapidamente se tornando a substituição das aplicações de plasma com vantagens em qualidade de corte, velocidade, precisão e limpeza da peça. 

Mas há outros fatores que acredito terem uma importância ainda maior para essa mudança: 

+    A necessidade de digitalizar a produção 

+    A falta de trabalhadores qualificados. 

+    Os esforços de nossos clientes para reduzir continuamente seus custos. 

Qual desses tópicos o sapato aperta mais? 

Bill Heller: as conversas que tive com os clientes nos últimos anos foram mais focadas nessas características como o principal ponto de discussão. Sim, as máquinas foram discutidas, mas cada vez mais a Messer está sendo solicitada para ajudar a resolver os desafios de negócios em torno da máquina de corte que estão impactando muito a eficiência das máquinas e, por sua vez, o custo total de operação e peças sendo produzidas. 

O ciclo de corte feito pela máquina é apenas uma parte do tempo total de processamento e custo de uma peça cortada. 

Que outros influenciadores significativos você vê? 

Bill Heller: Juntamente com nossos clientes, identificamos uma série de obstáculos de processo e acréscimos de custos relacionados à produção da peça cortada não feita pela máquina. 

Estes são alguns exemplos: 

+    encontrar material para cortar para o próximo trabalho de corte, 

+    carregamento de material na mesa de corte, 

+    disponibilidade de guindastes para carregar e descarregar material da mesa de corte, 

+    descarregar peças cortadas e sucatas da mesa de corte, 

+    limpeza e classificação de peças após o corte, 

+    disponibilidade de informações detalhadas de disponibilidade e confiabilidade da máquina, 

+    planejar e programar os trabalhos de corte para a necessidade e melhor eficiência, 

+    disponibilidade de recursos humanos para realizar essas tarefas. 

Quão grave é a situação? O que pode ser melhorado? 

Bill Heller: Alguns de nossos clientes relatam que as máquinas cortam apenas 20-30% do tempo devido a esses “outros fatores”. Por outro lado, isso significa que a máquina fica parada 70% do tempo e gera custos em vez de margens! Portanto, é de vital importância não apenas melhorar o desempenho de corte, mas também reduzir os obstáculos do processo. 

O que isso tem a ver com o novo slogan da Messer Cutting Systems? 

Bill Heller: Como fornecedor global para a indústria metalúrgica, oferecemos sistemas de corte comprovados, pacotes de serviços flexíveis, soluções de software inteligentes e serviços personalizados que vão além da mera máquina já há muito tempo. Isso não é novidade. Mas agora nosso objetivo é obter maior eficiência geral para nossos clientes e aumentar o valor do cliente. Isso está resumido em “Creating Solutions Beyond Machines”. 

Aqui estão apenas alguns exemplos de “ganhos do cliente” que vi abordando esses obstáculos: 

+    Aumento de 30% nos negócios produzidos com 50% menos máquinas 
Menos espaço físico, mão de obra e despesas com altas taxas de produção 

+    Operação de três turnos agora feita em um turno 
Permite o crescimento, mas, mais importante, elimina os desafios de mão de obra, tais como, turnos e folgas. 

+    O cliente achou que tinha que construir um segundo prédio e aumentar a equipe para atender a demanda dos seus clientes 
A solução de manuseio de materiais e software eliminou a necessidade de um segundo edifício 

+    A eliminação dos gargalos do fluxo do processo permitiu que o cliente eliminasse seu estoque de matéria-prima para 100% WIP 
Melhor fluxo de caixa e utilização do espaço físico 

+    Um grande fabricante de construção estava perdendo várias oportunidades de venda de máquinas por causa de desempenho de entrega inconsistente, tanto por fornecedores externos quanto por suas máquinas. 
Cinco máquinas Messer com manuseio de materiais eliminaram o gargalo, permitindo que mais de 100 máquinas adicionais fossem vendidas anualmente 

+    Ser capaz de cotar com precisão e saber quanto tempo para produzir o pedido do cliente com nosso Software 
Fornece melhor programação de fluxo de processo e reduz variáveis ​​de custo 

O que seu cliente ganha com isso? 

Bill Heller: Na Messer Cutting Systems, estamos agora adotando uma abordagem mais holística para o processo de corte total de nossos clientes. É importante abordar não apenas a melhoria da máquina de corte. Também estamos criando formas de minimizar os outros gargalos. Isso inclui manuseio de materiais, software de digitalização, serviço e anos de know-how. Este portfólio permitirá que a Messer Cutting Systems forneça um valor geral melhor para nossos clientes. 

Para quais tipos de empresas de produção isso funcionará? 

Bill Heller: Você pode estar dizendo que esses tipos de soluções são apenas para empresas de produção de ponta. A realidade é que agora quase todos os clientes são impactados com a falta de mão de obra disponível, além de reconhecer a necessidade de digitalização para que possam medir melhor seu desempenho. 

Ter melhores ferramentas permite que eles tenham uma melhor compreensão de seus custos e margens mais apertadas. Também permite que eles entendam melhor onde os obstáculos estão afetando seus resultados. Nossas “soluções além das máquinas” permitem que os sistemas de corte Messer eliminem ou reduzam esses obstáculos na operação de corte e, por sua vez, melhorem o desempenho geral dos negócios. 

Quais processos de produção podem ser especificamente melhorados? 

Bill Heller: As empresas que costumavam executar vários turnos e/ou várias máquinas para sua produção diária precisam fazer o mesmo com menos sistemas mais eficientes. Esses sistemas não apenas cortam a peça, mas 

+    planejam a produção para a máxima capacidade de corte, 

+    entregam dados de máquina just-in-time para ajustar os processos de produção de acordo, 

+    trazem material “de” e “para” a máquina de corte automaticamente com base nos planos de produção 

+    classificam e separam as peças após o corte com o mínimo de influência de outros fatores. 

Isso se aplica a todos os processos de corte? 

Bill Heller: Já vimos esses tipos de soluções de fabricantes de laser. Eles tiveram um sucesso notável substituindo as máquinas tradicionais porque estes 

+    proporcionam maior eficiência, 

+    custos operacionais mais baixos, 

+    com menos intervenção manual. 

Na Messer, queremos trazer essa mentalidade para o corte em geral, não apenas a laser. 

O que você vê para o futuro? 

Bill Heller: Somos uma das poucas empresas em todo o mundo que pode fornecer soluções globais de uma única fonte. “Creating Solutions Beyond Machines” para processos de corte tradicionais e laser usando nossa experiência e criatividade criará um valor ainda maior para o cliente. 

Em diálogo com nossos clientes, estamos desenvolvendo o futuro do corte profissional de metais. Nosso foco está na digitalização de processos, integração em rede de sistemas de corte e periféricos e automação de fluxos de trabalho. 

Bill Heller passou os últimos 13 anos na Messer Cutting Systems, de 2014 a 2022 como CEO. Antes disso, foi Gerente de Produto das Linhas de Manuseio de Materiais e Máquinas a Laser. Antes de vir para a Messer Cutting Systems, Bill Heller passou muitos anos no campo de corte e soldagem, com experiência em vendas para automação robótica. Ele se formou em MT. Union University em Ohio com uma licenciatura em negócios.