Evitar paradas não planejadas da máquina 

Contratar os serviços de Manutenção Preventiva que fazem parte das Soluções Messer é fundamental para proteger a operação do risco de paradas não planejadas. Essas paradas inesperadas da máquina e, consequentemente, paradas da sua produção, podem acontecer em virtude de mau uso ou da falta das importantes manutenções periódicas.

Por isso o serviço de Manutenção Preventiva é tão importante para a sua máquina e o seu processo produtivo. Para a sua empresa e também para outras indústrias que a Messer atende no Brasil todo. 

Por que o Serviço de Manutenção Preventiva Messer é tão importante?

Porque o serviço de manutenção preventiva da Messer garante que a máquina de corte térmico Messer, considerada a base do processo de produção, funcione com a sua capacidade máxima.

Para atender a sua empresa melhor e mais rapidamente, pode contar com o VIRTUAL SERVICE para Suporte Remoto e Interativo via internet.

A Messer Cutting Systems oferece o programa Virtual Service, serviço exclusivo baseado na mais recente tecnologia de comunicações para apoiar nossa linha completa de máquinas de corte. 

Por meio desse serviço, nossos especialistas podem diagnosticar de forma rápida, direta e remota muitos problemas que, no passado, teriam exigido o deslocamento de um técnico da Messer até a sua fábrica e de outros clientes. 

Em muitos casos, é necessário o agendamento de uma data mais distante, especialmente se ficar em outro estado.

Com o Virtual Service, além de ajuda on-line, a equipe de suporte Messer pode sugerir opções de reparo ou até mesmo resolver a situação completamente. 
Isso porque, muitas vezes, é possível seguir cada passo do operador da máquina pelo controle na tela. 
Isso reduz o tempo de inatividade do seu equipamento de corte térmico e os custos com perdas e paradas de produção desnecessárias.

Conheça os recursos e benefícios do VIRTUAL SERVICE

• Reduz o tempo de resolução de problemas e de inatividade da máquina, aumentando a produtividade.
• Com apenas um toque na tela do CNC Global Control, nossa equipe de especialistas é capaz de fornecer remotamente resolução de problemas, atualizações de software e assistência especializada.
• Prioridade em chamadas de serviços de emergência.
• A Messer também pode fornecer treinamentos básicos e instruções para os operadores por meio do Virtual Service.

Descrição do Sistema:

Através da conexão via internet, a equipe de suporte Messer é capaz de ver as mesmas informações que estão sendo apresentadas para o operador da máquina.
Por meio da grande quantidade de informações e de um exclusivo sistema de diagnóstico no CNC Global Control, que inclui um osciloscópio on-board, histórico de alarmes com data/hora, backup, monitoramento de I/O‘s e outras ferramentas, é possível realizar remotamente a resolução de problemas e atualizações ao seu software, quando necessário.

Requisitos:
• Controle: Messer Global Control (GC).
• Conexão segura* com internet de alta velocidade para o GC.
• MGuard (firewall).
• Assinatura anual, incluindo todas as novas máquinas compradas e aplicáveis.
• A taxa de renovação possui desconto especial, desde que o cliente faça parte do nosso programa de manutenção preventiva. Caso contrário, será calculada com base na política comercial da Messer.

O Programa de Manutenção Preventiva Messer garante o funcionamento rentável e prolongado que o maquinário exige. 

Como funciona? 

Por meio deste programa de Manutenção Preventiva contratado, técnicos treinados e capacitados pela Messer vão até a sua fábrica durante o período contratado e realizam a manutenção sempre que ela for necessária. 

Alguns serviços podem ser realizados remotamente, durante o atendimento realizado juntamente com sua equipe e a equipe Messer.

Os serviços são apropriados e contínuos, sem esperar que a máquina pare para que o problema se resolva, o que geraria perda de produtividade e prejuízos financeiros, além de comprometer seus prazos e qualidade.

Qual o prazo para a Manutenção Preventiva?

Você pode escolher a periodicidade que melhor se adapta às suas necessidades ou deixar que a nossa equipe faça essa análise e recomende o prazo ideal para realizar a manutenção. 

O objetivo é manter a sua máquina operando sempre, de maneira eficiente e adequada.

Nossos técnicos são preparados para garantir a qualidade do seu equipamento e não permitir prejuízos por mau uso ou desajustes da máquina. 

Como nós garantimos, também podemos ser cobrados por isso!

Entenda porquê a Messer é o seu parceiro de negócios!

Porque a Messer se coloca como co-responsável pela sua produção e quer fazer parte dos seus bons frutos, assim como se antecipar e se responsabilizar no caso de qualquer falha nessa engrenagem.

Isso porque:

A Messer não é apenas um fabricante de máquinas, mas um provedor de tecnologia, que oferece solução completa.

A solução Messer envolve máquina (hardware); CNC (software); pós-venda, interface do operador, além de peças, treinamentos, consumíveis e serviços. 

Quando você compra uma máquina e contrata o Programa de Manutenção Preventiva Messer você está defendendo e protegendo seu processo produtivo, assim como todas as operações do seu negócio. 

Os itens verificados durante a Manutenção Preventiva Messer são:

• Calibragens;
• Ajustes;
• Alinhamentos;
• Inspeção dos componentes da máquina;
• Recomendação sobre manutenção;
• Identificação de peças necessárias e de falhas iminentes;
• Observação e verificação de operação adequada do equipamento.

Os benefícios que o programa oferece são:

• Visita técnica na fábrica pelo período contratado;
• Desempenho aprimorado por meio de máquinas ajustadas e calibradas corretamente;
• Manutenção de acordo com as especificações de fábrica;
• Técnicos confiáveis, qualificados e experientes, que conhecem os equipamentos e as necessidades de cada um deles;
• Orçamentos operacionais mais precisos, uma vez que os custos anuais de manutenção são previamente conhecidos;
• Custos operacionais mais baixos, resultantes de períodos de inatividade agendados (ao invés de interrupções não planejadas);
• Prioridade em chamadas de serviços de emergência;
• Virtual Service gratuito como parte do contrato de manutenção preventiva;
• Treinamentos, reciclagens operacionais e softwares (sistemas) com condições especiais.

Ficou interessado pelos nossos serviços? 

Um consultor pode lhe dar todas as informações, com a máxima precisão e atenção. Esse atendimento faz parte da qualidade dos produtos, serviços e soluções Messer.

Entre em contato pelo telefone 11 4525 6680 ou e-mail service.br@messer-cutting.com